नई दिल्ली: उत्तर भारत में कोहरे का मौसम (Fog) शुरू हो गया है। इसका असर राजमार्गों, रेलमार्गों के साथ साथ फ्लाइट सर्विसेज (Delayed Flight) पर भी दिखने लगा है। आज भी खबर है कि दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI Airport) पर घना कोहरा होने की वजह से करीब 80 फ्लाइट्स कैंसिल हो चुके हैं और 230 फ्लाइट्स डिलेड हैं। ऐसे में जो पैसेंजर हवाई अड्डे पर पहुंच गए होंगे, उन्हें भारी परेशानी का सामना करना होगा। ऐसी स्थिति को देखते हुए केंद्र सरकार के नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने सभी एयरलाइंस को सख्त निर्देश दिए हैं।
क्या आया है निर्देश
मंत्रालय से डीजीसीए (DGCA) समेत सभी एयरलाइनों के लिए कल यानी 19 दिसंबर 2025 को एक ऑफिस मेमोरेंडम जारी हुआ है। इसमें कोहरे के दौरान हवाई यात्रियों को उनकी फ्लाइट के कैंसल या लॉंग डिले होने की सूचना उन तक एडवांस में पहुंचाने को कहा गया है। साथ ही एसएमएस, ई-मेल और कॉल सेंटर के जरिए पैसेंजर्स को रियल टाइम अपडेट मिले। इसकी जानकारी एयरलाइन के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी डाली जाए।
दो घंटे की देरी तो खाने-पीने की व्यवस्था
मंत्रालय ने कहा है कि यदि फ्लाइट दो घंटे से ज्यादा डिलेड होता है तो पैसेंजर्स का अनिवार्य रूप से खाना-पीना या रिफ्रेशमेंट दी जाए। यदि कोई फ्लाइट डायवर्टेड होती है तो डायवर्टेड एयरपोर्ट पर भी रिफ्रेशमेंट की व्यवस्था हो।
अल्टरनेट ट्रेवल ऑप्शन
जिन यात्रियों को कैंसिल्ड या डिलेड फ्लाइट की यातना से गुजरना पड़ता है तो उन्हें अल्टरनेट ट्रेवल का भी ऑप्शन दें। वह भी बिना कोई अतिरिक्त शुल्क के। फ्लाइट कैंसिलेशन होता है रिबुकिंग या रिफंड की भी सुविधा मिले। वह भी एक तयशुदा समय के अंदर।
एयरलाइन ने शुरू किया काम
मंत्रालय के अधिकारी बताते हैं कि इंडिगो और एयर इंडिया समेत अन्य भारतीय एयरलाइंस ने इस बार कोहरे के सीजन में पहले के मुकाबले अपने यात्रियों को अधिक और एडवांस में सटीक रियल टाइम जानकारी देना शुरू कर दिया है। कोशिश की जा रही है कि भारतीय मौसम विभाग से भी हमें अगले दिन की एकदम सटीक जानकारी मिले। ताकि एयरलाइंस और यात्रियों दोनों को दिक्कत ना हो।
