ई-कॉमर्स में जारी है ‘हिडन चार्जेस’ का खेल, कैसे एक्स्ट्रा चार्ज ले रही हैं कंपनियां, सर्वे में सामने आई बात

नई दिल्ली: फ्लिपकार्ट, Myntra, MakeMyTrip, क्लियरट्रिप, बिगबास्केट (BigBasket), Axelia, Netmeds, टाटा 1mg, जोमैटो, ब्लिंकिट और Ixigo जैसी बड़ी कंपनियों ने दावा किया था कि उन्होंने डार्क पैटर्न हटा दिए हैं। लेकिन LocalCircles के एक सर्वे के मुताबिक, जांच में पाया गया कि ये अब भी ड्रिप प्राइसिंग (शुरुआत में कम दाम दिखाकर बाद में एक्स्ट्रा चार्ज जोड़ना) का इस्तेमाल कर रहे हैं। जिन 26 प्लैटफॉर्म्स ने सरकार (CCPA) को लिख कर दिया था कि वे ‘डार्क पैटर्न फ्री’ हैं, उनमें से 21 पर अब भी ग्राहकों को फंसाने का तरीका मौजूद है।

LocalCircles का यह दावा 392 जिलों के 2.5 लाख से ज्यादा लोगों की राय और AI रिसर्च पर आधारित है। इसमें 300 से ज्यादा अलग-अलग ऑनलाइन प्लैटफॉर्म्स की पड़ताल की गई है।